Eliminar tu cuenta
Eliminar tu cuenta de Dale
Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de cliente en la app de Dale, y qué pasa con tus datos.
1. Desde la app
- Abre la app de Dale y entra a la pestaña Tú.
- Toca Eliminar cuenta.
- Escribe ELIMINAR para confirmar y toca Eliminar mi cuenta.
La eliminación es inmediata. Si iniciaste sesión hace poco, es posible que la app te pida volver a entrar antes de confirmar, por seguridad.
2. Sin usar la app
Escribe a hola@dalepanama.com desde el correo o el teléfono asociado a tu cuenta, con el asunto Eliminar mi cuenta. Procesamos la solicitud en un máximo de 30 días.
3. Qué se elimina
- Tu cuenta y perfil: nombre y teléfono o cuenta de Google o Apple asociada.
- Tus preferencias y el historial de conversación con Dale.
- El historial de reservas ligado a tu cuenta.
- Tus dispositivos guardados y notificaciones.
4. Qué puede conservarse, y por qué
Los negocios con los que reservaste conservan sus registros de facturas y pagos, porque la ley de Panamá exige guardarlos hasta cinco años. Esos registros quedan ligados a una cuenta anonimizada, sin tu nombre ni tu teléfono, y ya no puedes acceder a ellos desde la app.